2018家电行业各大企业在营销工作上的费用之高、经过之坎坷超出了大多数行业人士的想象，可以说老一套营销方案已经过时了，市场急需一种新的营销思路与方法，根据家电市场发展的规律与表现，我们认为：2019清洗服务营销将成为家电行业新营销工作的主要表现形式！

服务营销的低成本投入将助推服务营销快速被经销商接受！

综合比较而言，目前的服务营销是家电行业主流品牌与中小企业最为可取的营销思路与方法，尤其是可以实现‘小投入大产出’的投入产出比效果，服务营销适应了互联网时代的发展规律，市场经销商要成为‘零售服务商’的重新定位，要在原来的安装、维修之外，建立家电清洗、安检、回访等家电服务升级的新内容；

以家电经销商为例，在家电服务升级如家电清洗、安检、回访等新形式内容的投入上并不高，相比较传统和新的营销思路方法而言，服务营销的费用要低很多很多，服务营销往往都是通过免费的微信与社群就可以开展工作，2-3个服务营销人员的工资低成本，是目前渠道经销商完全可以负责承当的；

清洗服务的高回报将助推服务营销大行其道！

目前来看服务营销项目具有：投入小、利润高、影响大、口碑好等特点，利润高的特点超出了很多人的意料，以家电清洗中的烟机清洗为例，目前免拆洗一台烟机的收费普遍在150元左右，化学清洗试剂的成本在10-15元左右，清洗服务工程师的烟机清洗提出普遍在70-90元之间居多，除去各种费用成本，经销商清洗一台烟机可获得的纯利润在45-70元之间；

随着我们国家的生活水平与生活品质提高后，消费者对家电进行定期清洗的意愿也越来越强烈，现在家电清洗正在快速走向像汽车保养那样的‘刚需’市场，中国拥有4到5亿户家庭和20多亿台的家电产品存量市场，以一年清洗一次的频率和50%的清洗率，和一次清洗收费一百的均价计算，一年家电清洗的收入都接近千亿级，可实现的利润高达百亿多，家电清洗服务的市场规模与利润都非常可观。

清洗服务营销影响大、口碑好的特点，会将服务营销推上了新营销思路与方法的主流；

受互联网新媒体的崛起的影响，品牌传播渠道与方式与过去发生了截然不同的变化，报纸、电视、广播、宣传单、活动等品牌传播推广效果大打折扣，以人为本的口碑传播的效果与影响决策力，开始成为消费者采购商品与消费的主要信息渠道与决策来源；

对线上不是自己强项的线下家电经销商而言，通过家电清洗的升级是服务，建立起与消费者和目标潜消费对象的友好关系，并通过友好运作与沟通，与消费者建立起关系粘性，进而产生好口碑，赢得消费者的信任与喜爱，从而带动家电产品的销售，家电清洗服务是经销商赢得消费者粘性与口碑的最佳方法。

服务营销是赚取消费者二次购机、以旧换新的最佳方法！

受国家精装房政策的影响，目前在房地产行业精装修楼盘已经达到50%以上，像北京、上海、深圳、广州等一线城市的精装修楼盘比例，已经明确了要达100%的指标要求，万科、恒大、绿地、碧桂园等知名房企，在2019年提出了，在全国所有的楼盘实现100%精装配套的市场目标；

可以肯定，在家电产品2019的销售过程中，二次购机、以旧换新、置换将成为市场零售的主流与全部，家电企业品牌如果不能够掌握这方面的思路与方法，不能够在消费者二次购机、以旧换新采购之前，建立、增强、拉近与消费者的粘性与关系，进而提前锁定消费者，那么二次购机、以旧换新的商机是注定会丧失的；

家电清洗服务是一个较安装、维修更高频的家电服务内容，在高频打败低频的互联网时代，家电清洗是建立消费者关系、粘性、与口碑的最好方式方法，也是提升经营者利润与销量的最佳手段。