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服务带动销售,高利洁助力战略伙伴比克电器开启清洗服务营销!

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点击次数:2916 更新时间:2019年05月03日17:03:06 打印此页 关闭

高利洁集团战略合作伙伴比克电器,全面启动了用上门清洗服务带动市场销售的营销创新活动,在树立用服务营销带动品牌与市场发展的战略思路指导下,于48-15日,在中国革命起源地的江西赣州兴国,成功举办了第一届比克电器三能(能服务、能销售、能培训)师傅特训营,高利洁集团也派出最优秀老师,助推了战略伙伴这一创新转型活动!




受国家房地产与产业转型改革的影响,近年厨卫行业市场整体呈现下行趋势,市场销售出现了疲软,厨卫电器消费购买力需求明显出现了不足低迷,行业品牌间与市场竞争十分激烈,尤其是今天线下门店经销商普遍面临了消费者不再有上门购物消费的习惯了,以8590后为代表的主流消费群体,已经不再像过去有上门‘货比三家’的消费购买行为了!

 

4G5G时代的来临,伴随着新的消费模式与购买行为正在发生翻天覆地的变化,过去以门店销售为主导的厨卫线下经销商,今天正面临销售转型的巨大压力,如何有效提高经销商的销售经营效益,如何适应现在消费群体消费方式与购买行为的变化,以及如何提升经销商的市场营销创新力与市场竞争力等难题现在已经成为目前厨卫品牌厂家与市场经销商商家最迫切需要解决的问题;


在赣州兴国的比克电器三能(能服务、能销售、能培训)师傅408特训中,总教务长钟大戎老师,针对比克电器经销商在市场遇到的新问题与困难点,有针对性的在特训课程上进行了‘爆破解决’,本次特训邀请了家电服务领域知名的陈刚老师(曾担任美的洗悦家、苏宁小狮净洗、五星到家等知名家电服务品牌首席培训师与特约培训师);

 

以及具有近十年的家电服务从业经历与大量教学经验,在家电清洗领域深耕近5年、并有大量实战教学经验的周韩老师,以及具有20年家电服务经验和家电安检、清洗诸多实战操作案例与管理经验的刘章有老师,和本次特训总指挥刘联飞老师,和高利洁李锦波老师等强大师资阵容;



陈刚老师(右一)在给学员做实操讲解;


本次特训,对如何强化家电服务中维修、安装、安检等服务质量、口碑、消费者转介绍,以及在家电服务过程中经常出现的难点、问题点等日常疑难杂症,各位老师都做了有针对性、有解决方案的难题破解方案与实战案例讲解分享;

 

在特训中陈刚老师分门别类的就空调、冰箱、洗衣机等品类产品的家电清洗服务标准流程、注意事项,以及在进行清洗服务时,如何克服这几类家电产品容易出现的问题难点,以及在清洗服务过程中,如何规避容易出现的疑难点和注意事项,用实机清洗演练操作的新颖教学方式,为特训学员们做了一场精彩纷呈的教学讲解;

周韩老师(右一)在解答学员提出的疑难问题;


年轻有为的周韩老师,在集成灶、烟机、电热水器的服务清洗教学中,为大家分步拆解式讲解了热水器、灶具的结构、工作原理以及清洗注意要点和常见故障等内容,结合实机清洗流程教学,以及这些年在清洗服务中建立积累的大量上门实战服务案列,和自己总结了用服务带动销售的十大营销手段与方法,为特训学员做了一次非常具有启发的教学分享;

 

有着20多年家电上门服务经验的刘章有老师,把自己20年来在在空调、冰箱、洗衣机,以及亚氨基、灶具、热水器等厨卫电器上建立的诸多经验与大量实战案列,尤其是在通过安检服务带动品牌销售,以及通过安检如何和消费者建议稳定的粘性关系,如何在安检过程中,带动其它品牌产品的销售等特训学员特别感兴趣的热门话题,一一做了精准、有效的解答;



刘章有老师(左一)在给学员做家电产品安检的流程示范讲解;

互联网时代家电营销也正从过去的产品为王、渠道为王、终端为王、品牌为王等营销方式方法,发展变化为‘服务为王’的服务营销时代,行业也正从过去价格血拼、优惠活动满天飞的疯狂,用‘血染的风采’来赢得市场营销的突破与业绩增长,发展到通过新颖、周到、低成本、高回报的创新增值服务,来引流家电品牌企业与市场的发展变化;

 

纵观当下厨卫行业经销商的营销模式,,坐商行为的表现最为明显突出,这已经成为厨卫行业经销商的常态与通病,所有的工作还始终围绕自己的三尺终端门面来开展,没有主动走出去做上门的意识与方法,都把希望寄托在如何在终端门店完成最后一脚的梦想上;

 

 


 

 

高利洁李锦波老师(右一)在给学员做服务营销价值的分享;



 

传统营销模式最初也很好的起到了拉动销售的目的,但互联网时代的来临,消费模式与消费行为已经有了巨大的改变,消费者的消费渠道是越来越多,可以选购的消费目标也是越来越多,购物不出门是常态购物买东西往往喜欢先在网上做货比三家的了解,也就是目前除了能够上门走近他们做沟通与服务外过去营销模式已经没有快速接触了解到他们真是信息的可能了

 

家电产品清洗安检服务,未来5G智能时代更是具有不可替代性很难被替代,尤其是通过清洗安检上门服务可以第一手了解到消费者的需求信息,在确立消费目标需求与目标的前提下,可以与消费者建立良好的口碑与转介绍,安检、清洗服务是目前家电产品销售最好的流量入口


互联网时代,服务营销已经成为敲开消费者心门最好的服务与工具,高利洁战略伙伴比克电器,率先在厨卫电器行业举起了服务带动销售的服务营销大旗,随着9408特训的结束和对服务营销工作的全面推进,比克电器将迎来新的快速发展!


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